Гарантія та повернення Интернет-магазин SLEEPEXPERT

ГАРАНТІЯ І ПОВЕРНЕННЯ
Інтернет-магазин sleepexpert.ua, здійснює свою діяльність відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та «Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами». Представлені на сайті товари пройшли ретельну перевірку якості, мають сертифікати і гарантійний термін від виробника.

Гарантія

Гарантійний термін - це період, в рамках якого виробник товару гарантує його відповідність показникам якості, вимогам договору і паспортними даними (якщо такий додається до виробу).
Виробники матраців і ліжок надають різні гарантійні терміни на різні моделі. Якщо матрац або ліжко купується для особистого, а не громадського користування, то, як правило, гарантійний термін становить період від 18 місяців і більше. Точна інформація вказана на сторінці з товаром.
Гарантійний строк обчислюється з дня передачі товару споживачеві.

Незважаючи на те, що ми працюємо тільки з перевіреними виробниками, зрідка все ж трапляються заводські дефекти або пошкодження при транспортуванні. В цьому випадку і необхідна гарантія від виробника, а також страховка при перевезенні.

Зверніть увагу! При отриманні товару обов'язково перед тим як підписати накладну про прийняття товару

огляньте упаковку, перевірте її цілісність;
перевірте товар на предмет відколів, тріщин, подряпин і т.д., особливо скляні і тендітні елементи;
перевірте комплектацію згідно з інструкцією, кількість згідно бланка замовлення, колір, форму і т.д.

Тільки після того, як Ви переконаєтеся в якості і належному стані товару - можна підписати документи і прийняти доставляється товар. У разі виявлення дефектів або виникненні питань обов'язково зв'яжіться з нами за допомогою одного із зазначених на сайті телефонних номерів. Відправляється нами товар застрахований на 100% вартості, і в разі пошкодження при доставці, транспортна компанія несе повну відповідальність, але тільки в тому випадку, якщо при отриманні товар був оглянутий і складено акт про знайдені дефекти.

За умови правильного складання і експлуатації на усі товари поширюється гарантія від виробника, яка дозволяє протягом усього гарантійного терміну безкоштовно усунути виробничий брак. Гарантійний термін встановлюється виробником і вказано в характеристиках.
Згідно з чинним законодавством в ряді випадком ми змушені відмовити в гарантійному обслуговуванні, а саме якщо:

гарантійний термін закінчився;
дефети і пошкодження завдані клієнтом, третіми особами;
товар пошкоджений внаслідок стихійних явищ, надзвичайних подій;
недбале ставлення до товару, недотримання умов експлуатації;
товари виконувалися і доставлялися під індивідуальне замовлення;
відсутня заводська упаковка, бирки і т.д.
внегарантійное обслуговування.

Повернення або обмін матраца належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості стандартного розміру протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, при дотриманні наступних умов:

обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання. Нерозкрита упаковка є доказом того, що товар не був у використанні;
збережений товарний вигляд. Цілісність упаковки є обов'язковою складовою товарного вигляду;
збережені ярлики, інструкції і заводське маркування;
не повинно бути Пошкодження, тріщин, подряпин, відколів і т.д.
пред'явлений товарний чек або накладна, що підтверджують факт і дату отримання товару в нашому магазині;
для повернення грошей покупець повинен пред'явити паспорт. Повернення грошей можливе в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, протягом 7 днів;
товар повинен бути доставлений і занесений силами покупця в складське приміщення магазину sleepexpert.com.ua

Якщо покупець змінює товар, то новий доставляється за рахунок покупця.

Не підлягають поверненню товари належної якості

Зверніть увагу, що згідно з чинним законодавством, поверненню і обміну не підлягають:

постіль: подушки, ковдри, наматрацники, постільна білизна;
індивідуальні замовлення: матраци нестандартних розмірів і форм, ліжка, тумби, пуфи, скрині, трюмо.

Технологічний запах нового вироби

Іноді після розпаковування герметичної упаковки матраца може бути присутнім технологічний запах нового вироби. Запах абсолютно безпечний і не є дефектом. Для усунення запаху розпакований матрац потрібно помістити в добре провітрюване місце. Запах зникає протягом 1-3 днів.

Усадка м'яких шарів

Під час експлуатації матраца відбувається природна усадка м'яких шарів, що виникає під тиском ваги лежачого на матраці. Усадка м'яких шарів у зонах максимального навантаження, як правило, становить до 3 см, але може бути і більше, в залежності від ваги лежачого на матраці. Це не є структурним дефектом або виробничому шлюбом, який впливає на споживчі характеристики матраца.

Ваш кошик